Reflective Journal for China KM Practitioner Union Congress 2014

以中文寫反思日誌(Reflective Journal)還是頭一次,此文為2014年8月29日於深圳騰訊大厦舉行的中國知識管理實踐者聯盟鋒會的紀錄,及對我國知識管理(KM)的發展和學術研究所作的一個短評。

是次參與鋒會的企業有中粮、華為、騰訊、阿里、搜狐、順豐、招商証券、新東方、jobsDB等等。除jobsDB外,其他都是有名的中國大企業,是我等自命KMer的大喜訊。這些大企業的參與正好提供KM在我國發展的洞察和趨勢:

  • ·KM己廣泛實踐於不同業界。
  • 我國的一些著名企業已悉知及認同KM的重要性,這對KM在我國推行產生積極的作用。
  • KM在一些公司已發展得相當成熟、有些則仍然在起步階段,總括來說我國要將知識轉化為價值似乎仍有一定的距離。知識仍然在實踐中累積。
  • 未知是否因為時間問題,業界分享對理論著墨不多,如果實踐經驗和理論能同時涵蓋, 內容則可以更立體。
  • KM在不同業界有不同的執行方式,形成一個從精細嚴密到人性化執行的光譜。
    • 有企業以MAKE為標準打造自己的KM(如招商証券)
    • 有企業以gamification為KM的軸心(如搜狐暢遊)
    • 有企業打趣從開始就不對知識及知道管理作定義(如順豐)
    • 有企業甚至不會稱相關工作為KM(如阿里)
  • 如以上所列,企業文化直接影響KM的執行、運用、甚至存在的形式(the form of existence)。
  • 以上對KM的靈活運用、以無法為有法是一種創新,希望各業界不會因此停步,創造價值才是我們的最終目標。
  • KM在企業執行的層面還是靠管不管用、是否好用、是否好玩。

由於坐了一整天,要有系統地紀錄所有分享,實在是超出筆者的能力,以下是一些筆者最喜愛的亮點和一些問題供大家參詳:

  • 騰訊到底是如何由KM1.0(論壇)走到KM2.0(社區)?當中有否變革阻力(resistance to change)?
  • 好玩是推動KM的其中一個關建詞!
  • 走到KM3.0可真是有點子,在人人低頭的今天,流動apps對KM在我國發展影響可以有多深真令人其待!
  • KM1.0至KM3.0的圖解及申延閲讀1)
  • 有關問題:知識是什麼?個人還是覺得要經過知識審核 (knowledge audit) 才可以為企業得出答案。
  • 華為的知識資產(knowledge asset) 是何種形態存在著? 我意思是,現實中「可行動知識」長得什麼樣子的 (how does actionable knowledge looks like in reality)?希望Frankie指教指教。
  • 有關知識資產在後面夏敬華老師都有談及,下面再述。
  • 新東方的知識是什麼?他們的知識門 (knowledge portal) 如何支持他們的知識策略(knowledge strategy)?

Expiry Date: 

2014-08-29

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